Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Puoi acquistare direttamente dal nostro shop online aggiungendo i prodotti al carrello e seguendo la procedura di checkout.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato elaborato, contatta il nostro servizio clienti, attivo da Lunedì a Venerdì, dalle 8.30 alle 17:00 e faremo il possibile per aiutarti.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì, dopo l’acquisto riceverai una mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.
È necessario creare un account per acquistare?
No, puoi acquistare anche come ospite. Creando un account potrai però monitorare i tuoi ordini e salvare i tuoi dati.
Dove posso controllare lo stato del mio ordine?
Riceverai una e-mail ogni volta che il tuo ordine subirà una variazione.
Spedizioni
In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24/48 ore lavorative.
Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne in Italia richiedono normalmente 2-5 giorni lavorativi.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati al checkout in base alla dimensione dell’ordine e alla destinazione.
La spedizione è gratuita?
Sì, la spedizione gratuita è disponibile oltre i 35 euro di spesa
Spedite anche all’estero?
Attualmente spediamo solo in Italia.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay
Il pagamento online è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono protette tramite sistemi di sicurezza certificati.
Posso pagare alla consegna?
Il pagamento alla consegna non è disponibile.
Posso richiedere fattura?
Sì, inserisci i dati di fatturazione durante l’ordine
Resi e rimborsi
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, purché i prodotti siano integri e non utilizzati.
Come posso richiedere un reso?
Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro pochi giorni lavorativi.
Le spese di reso sono gratuite?
Il reso sarà gratuito se il prodotto arriva danneggiato o rotto, diversamente il reso sarà a carico del cliente.
Prodotti
I prodotti BBCOS FOR YOU sono professionali?
Sì, i nostri prodotti nascono dall’esperienza professionale BBCOS hair pro nel mondo haircare.
I prodotti sono adatti a tutti i tipi di capelli?
Abbiamo linee specifiche per diverse esigenze: capelli secchi, colorati, danneggiati, crespi, fini e molto altro.
Come scelgo il prodotto più adatto a me?
Puoi consultare le descrizioni prodotto dettagliate e rimanere aggiornato consultando il nostro blog e sui nostri canali social.
I prodotti sono cruelty free?
Tutti i nostri prodotti sono cruelty free
I prodotti contengono solfati o parabeni?
Le formulazioni variano a seconda della linea. Tutte le informazioni sono indicate nelle schede prodotto.
Posso usare prodotti professionali anche a casa?
Assolutamente sì.
BBCOS FOR YOU nasce proprio per portare la qualità professionale nella routine quotidiana.
Account
Come creo un account?
Puoi registrarti cliccando qui oppure sull’icona account, compilando il modulo di registrazione.
Ho dimenticato la password, cosa posso fare?
Clicca su “Password dimenticata?” nella pagina di login e segui le istruzioni.
Posso modificare i miei dati personali?
Sì, accedendo alla tua area personale.
Promozioni
C’è la possibilità di accedere a promozioni o codici sconto?
Sì, iscrivendoti alla newsletter e seguendoci sui social potrai restare aggiornato su offerte e novità.
Posso usare più codici sconto insieme?
No, i codici sconto non sono cumulabili.
Assistenza
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci via email oppure tramite i nostri canali social.
In quali orari è disponibile l’assistenza?
Il servizio clienti risponde dal lunedì al venerdì negli orari lavorativi.
Dove posso trovare consigli e tutorial?
Seguici su Instagram, TikTok e sui nostri canali ufficiali per tips, tutorial e novità dal mondo haircare.
Community
e Brand
Cos’è BBCOS FOR YOU?
BBCOS FOR YOU è il progetto consumer di BBCOS dedicato alla cura professionale dei capelli direttamente a casa.
Qual è la filosofia del brand?
Crediamo in una bellezza autentica, accessibile e professionale, valorizzando la cura dei capelli attraverso prodotti efficaci e di qualità.
Dove posso seguirvi?
Puoi trovarci su Instagram, TikTok, Facebook e sul nostro shop online.